Politique de remboursement

Nous appliquons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : Info@cheapershop.fr. Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l’adresse suivante : 10 rue de la vieille poissonnerie, 59300, Valenciennes.

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d’expédition de retour, ainsi que des instructions sur la manière et le lieu d’envoi de votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l’adresse Info@cheapershop.fr.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Exceptions ou articles non retournables

Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits périssables (tels que les aliments, les fleurs ou les plantes), les produits sur mesure (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les produits de soins personnels (tels que les produits de beauté).

Les box mystères ne peuvent pas être retournées ni échangées, leur contenu étant aléatoire et inconnu avant ouverture. En achetant une box mystère, le client accepte le principe du contenu surprise et renonce à son droit de retour pour ce produit.

Nous n’acceptons pas non plus les retours de produits dangereux, de liquides inflammables ou de gaz. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation concernant un article spécifique.

Retours partiels de box
Certaines box peuvent contenir plusieurs articles dont la valeur unitaire est indiquée dans la description du produit. En cas de retour partiel d’une box, le remboursement sera effectué uniquement sur la base de la valeur de l’article retourné telle qu’indiquée sur la fiche produit. Les articles conservés resteront facturés au client.

Les articles en promotion peuvent être retournés conformément au droit de rétractation, mais ils seront remboursés au prix payé lors de l’achat.

 

Box mystères

Les box mystères contiennent des articles dont le contenu est aléatoire et inconnu avant ouverture. En raison de la nature surprise de ces produits, aucun échange ou remboursement ne pourra être effectué une fois la box ouverte.

Conformément au droit de rétractation applicable, le client dispose d’un délai de 14 jours après réception pour exercer son droit de rétractation uniquement si la box mystère est retournée scellée, non ouverte et dans son état d’origine.

Toute box mystère ouverte, descellée ou utilisée ne pourra pas être retournée ni remboursée.

Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, d’effectuer un achat séparé pour un nouvel article.

Délai de réflexion de 14 jours dans l’Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à Info@cheapershop.fr.

Besoin de faire un retour ? connectez vous facilement à votre compte client via ce lien: https://account.cheapershop.fr